Customer Support Agent (w/m/d)

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Vollzeit, Festanstellung

Our vision: manage your jobs with a click! 

Wir bei Zenjob haben eine Mission: Wir wollen der schnellste Zugang zu qualifizierten Arbeitskräften in Deutschland sein. Als HR-Tech Unternehmen revolutionieren wir mit unserer Mobile App und Webservices den Markt für Arbeitnehmerüberlassungen. Die erfolgreich abgeschlossene Finanzierungsrunde über 27 Millionen Euro (Mai 2020) zeigt das Vertrauen unserer Investoren in unsere Mission.


Talents - so nennen wir unsere Studierenden, die wir tagtäglich zu unseren Kunden schicken und die in den verschiedensten Bereichen einen großartigen Job machen - z.B. als Kassierer, Verkaufsaushilfen oder sogar als Impfhelfer in der aktuellen Situation. Doch auch unsere Talents haben manchmal Schwierigkeiten oder Fragen, bspw. wie sie zum Job gelangen, welche Anforderungen sie für welchen Job erfüllen müssen, wie sie in Krankheitsfällen handeln sollen oder wie sie Missverständnisse mit Kunden überwinden können. All diese Fragen und Probleme wollen wir schnell und zuvorkommend lösen, um unseren Talents nicht die Motivation und die Freude an kommenden Jobs zu nehmen!


Deine Rolle in unserem Team:

Als Mitglied unseres Talent Care Teams hast Du sowohl via E-Mail, Telefon oder auch Chat immer ein offenes Ohr für unsere Talents, repräsentierst Zenjob mit Deiner verständnisvollen und hilfsbereiten Art, prägst maßgeblich die Außenwahrnehmung Zenjobs und ermöglichst den Talents eine einmalig serviceorientierte Zenjob-Experience. Zudem stehst Du auch Deinem Team aufgrund Deiner Erfahrung mit Rat und Tat zur Seite.

Du zeichnest Dich durch Deine empathische, freundliche, diplomatische, ruhige Art aus und lebst unsere Hands-On Mentalität. Du bist aufmerksam, siehst wo Deine Unterstützung benötigt wird und es ist Dir ein inneres Bedürfnis, anderen sofort zu helfen und dabei auch unseren Wochenenddienst zu unterstützen. Präzise Kommunikation ist für Dich die Grundvoraussetzung, um als Team zu funktionieren und effizient arbeiten zu können.


Das solltest Du mitbringen

  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium 
  • Für Dich stehen die Bedürfnisse Deiner Mitmenschen im Mittelpunkt
  • Du arbeitest lösungsorientiert und bist in jeder Situation hilfsbereit
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, und beherrschst gute Englisch-Kenntnisse 
  • Empathie, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und gute MS Office-Kenntnisse runden Dein Profil ab
  • Kenntnisse im Umgang mit Zendesk sind die Kirsche auf der Sahne (Aber es geht auch ohne Kirsche)


Wir bieten: 

  • Dein Team: freundliche, unterstützende Atmosphäre, lockeres Arbeiten und Duz-Kultur. Hier werden unsere vier Werte Humble (Bescheidenheit), Helpful (Hilfsbereitschaft), Hungry (Erfolgswille) und Honest (Ehrlichkeit) wirklich gelebt! 
  • 28 bezahlte Urlaubstage
  • Interne Karriereentwicklung
  • Zugang zu Everphone Apps zu den Themen Bildung und Wohlbefinden
  • Rundumversorgung: kostenloses Obst und Getränkekühlschrank.
  • Etabliertes Unternehmen mit Start-up Geist: seit über 5 Jahren erfolgreich auf dem Markt und krisenfest 


Du fühlst Dich angesprochen? Dann freuen wir uns sehr auf Deine aussagekräftige Bewerbung. 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Berlin

Stromstraße 15
10551 Berlin Directions service@zenjob.de 030 22957495 View page

Perks and benefits

  • Flexible working hours

    As a family-friendly company we know that juggling your personal and work life can get complicated. We want to support you as much as we can to reduce this stress by offering flexible work and hours. We understand that childcare issues come up, therefore you can bring your children along when needed.

  • Vacation days

    We offer 28 paid vacation days.

  • Keeping active

    We believe moving is important. We encourage you to take a walk rather than rely on Slack and emails and get active with table tennis. For something to really get the blood pumping, we offer a discounted Gym membership for FitX for all our Zennies that are located in Germany.

  • Learning opportunities

    We're hungry to learn. As well as our internal Zenjob university platform and Leadership & Learning sessions, which enables us to exchange skills and expertise with one and other, we also encourage ongoing development opportunities such as our internal mentoring programme and external training.

    Additionally, we offer the opportunity to improve your language skills with German and English classes and free access to education and well-being apps via Everphone.

  • Dog friendly office

    Our Zennies have a soft spot for dogs; so much in fact, there is even a slack channel dedicated to Dogs of Zenjob.

  • Onboarding

    We believe that a proper onboarding is key to a great and productive start into your new role. In your first few days at Zenjob, you'll get to know your fellow new joiners, meet your team for lunch and discover insights from every department. You will also find out about our culture, our history and what we have planned for the future!

  • Keeping fueled

    It's not only important what you do with your body, but what you put into it. Twice a week fresh fruit is delivered to the offices and every Friday we also have our yummy company lunch. To go alongside it, our fridges are always stocked with delicious fizzy drinks.

At Zenjob, we want everyone to feel valued and comfortable to bring their true self to work every day. The collective team spirit is an important part of who we are, in fact, it’s one of the main things that people say they love about working at Zenjob. We see ourselves as being supportive, dependable, imaginative and ambitious. We enjoy working on interesting and challenging projects with autonomy, knowing that our work has a direct impact on our fast-growing and innovative startup.

 

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